Свердловские предприниматели, торгующие на Wildberries, уже второй месяц не видят выручки за проданные товары. Деньги «зависли» внутри системы площадки, а служба поддержки разводит руками — мол, технические причины. Об этом пишет сайт ТагилСити.ру.
Проблемы начались ещё в конце августа. Сначала маркетплейс списал всё на DDoS-атаку, но даже после официального заявления об устранении сбоев счета продавцов оставались пустыми. Ситуация дошла до того, что бизнесмены массово пишут в Федеральную антимонопольную службу и Минпромторг.
Яркий пример — история местной предпринимательницы Елены Бойко. Её средства так и остались в статусе «оплата обрабатывается». Когда она обратилась в министерство, там ответили, что у Wildberries всё работает штатно. А техподдержка компании в переписке с ней честно признавала сбои. Лишь после повторного запроса деньги наконец пришли.
Ведомства сейчас завалены жалобами, но реагируют сухо и шаблонно. Публичных проверок пока не анонсировали. А ведь летом на складе в Екатеринбурге был пожар из-за атаки дронов, и часть товаров была уничтожена. Компенсации за эти потери тоже ждут.